Questions fréquemment posées

MAPflow est une plateforme de services cliniques intelligente conçue pour soutenir les équipes de pharmaciens dans les services de prescription d'affections mineures, les consultations de médicaments en vente libre et la gestion des maladies chroniques. Créé par des pharmaciens qui comprennent vos défis, MAPflow rationalise les flux de travail et automatise la documentation tout en garantissant la conformité, afin que vous passiez moins de temps sur la paperasserie et plus de temps à fournir des soins exceptionnels aux patients.

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MAPflow contient toutes les affections mineures couvertes dans votre province. MAPflow fournit également des algorithmes pour les consultations en OTC et pour soutenir la gestion des maladies chroniques. 

MAPflow propose deux niveaux d'abonnement. Notre abonnement par pharmacie permet un nombre illimité d'utilisateurs dans une pharmacie, pour un prix unique. Il comprend également des avantages exclusifs et des fonctionnalités telles que l'accès basé sur les rôles, le suivi dirigé par le patient, et bien plus encore. Pour en savoir plus sur le modèle par pharmacie, consultez notre blog. Notre abonnement individuel est destiné aux pharmaciens de secours. Il permet à un professionnel de la pharmacie d'utiliser MAPflow dans plusieurs pharmacies. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification.

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En tant que société fièrement canadienne, MAPflow est entièrement disponible en anglais et en français. Visitez MAPflow Academy pour savoir comment changer votre langue de préférence..

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Le passage au plan par pharmacie est facile et prend moins de cinq minutes. Suivez ces instructions simples dans MAPflow Academy.

Notre mission est de fournir aux professionnels de la pharmacie des outils innovants qui rationalisent les flux de travail, améliorent les soins aux patients et garantissent la conformité des services cliniques, y compris la gestion des affections mineures (par le biais de la prescription ou des consultations en vente libre) et la gestion des maladies chroniques. Notre vision est de transformer la pratique pharmaceutique à travers le Canada et au-delà, en établissant l'étalon-or des soins dans les services de prescription d'affections mineures, les consultations OTC et la gestion des maladies chroniques, grâce à une innovation continue, une collaboration et des soins exceptionnels.

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MAPflow améliore les consultations OTC dans les pharmacies en fournissant des algorithmes basés sur des preuves, une documentation rationalisée et un support pour formaliser ces interactions. Cela vous permet de fournir des soins plus efficaces, tout en garantissant la conformité aux normes et en facilitant de meilleurs résultats pour les patients.

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Oui. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des besoins de votre organisation.

En réponse à vos commentaires et à vos besoins, nous avons introduit deux modes dans MAPflow : PRO pour les pharmaciens expérimentés qui sont confiants dans l'évaluation des affections mineures et qui ont besoin de prioriser l'efficacité, et STANDARD pour un public plus large avec des niveaux d'expertise variés. Lisez notre blog pour en savoir plus sur chaque mode d'évaluation.

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Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir de l'application ou en utilisant votre courriel si vous avez été déconnecté. Suivez ces instructions simples dans MAPflow Academy.

MAPflow est un système basé sur le cloud qui peut être exécuté sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un iPad, libérant ainsi un terminal. Il n'est pas nécessaire de télécharger quoi que ce soit pour utiliser MAPflow.

MAPflow est accessible aux professionnels de la pharmacie dans tout le Canada. Notre système sophistiqué vous permet de personnaliser les niveaux d'accès pour chaque membre de l'équipe, assurant ainsi une collaboration transparente depuis l'accueil initial du patient jusqu'à la prise de décision clinique et au suivi. Les techniciens et assistants en pharmacie peuvent s'occuper en toute confiance de leur partie du flux de travail, tandis que les transferts automatiques garantissent que les pharmaciens interviennent exactement lorsque leur expertise clinique est nécessaire.

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La partie de notre plateforme consacrée à la gestion des maladies chroniques rationalise les soins aux patients grâce à des algorithmes structurés basés sur le PPCP, à une assistance clinique CPS intégrée, à une documentation automatisée et conforme, et à des évaluations de suivi efficaces qui reprennent les données historiques. Lisez notre blog pour en savoir plus sur les fonctionnalités de gestion des maladies chroniques..

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Il est facile de s'inscrire à MAPflow. Il suffit de se rendre sur notre page d'inscriptionet de vous laisser guider tout au long du processus. Assurez-vous d'avoir à portée de main le numéro d'accréditation/permis de votre pharmacie et votre numéro de licence. En outre, nous vous recommandons vivement d'utiliser votre propre adresse électronique pour vous inscrire, et non un compte de pharmacie partagé.

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Le patient de démonstration vous permet d'acquérir de l'expérience avec la plateforme et les algorithmes de MAPflow, vous aidant ainsi à gagner en confiance ou à vous rafraîchir la mémoire avant les évaluations. Consultez la page Utiliser le patient de démonstration dans la MAPflow Academy pour en savoir plus.

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Oui. Si vous avez plus de trois pharmacies, contactez-nous par e-mail pour discuter des prix de l'offre groupée, support@mapflow.ca.

MAPflow peut être utilisé sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone ou un iPad.

Absolument, c'est ce qui nous distingue. Nous savons que chaque province canadienne est différente et que votre outil de soutien clinique doit en tenir compte. MAPflow s'aligne automatiquement sur les réglementations provinciales et les normes en évolution, réduisant ainsi le risque de responsabilité. Avec MAPflow, vous pouvez accéder aux flux de travail, à la couverture des médicaments et aux codes PIN de facturation spécifiques à chaque juridiction pour une documentation de soins conforme et personnalisée.

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L'inscription à MAPflow et la création de votre profil prennent moins de 15 minutes.

En moyenne, les utilisateurs de MAPflow gagnent 15 minutes par évaluation. Chaque affection mineure fait l'objet d'une série de questions suivant le processus de soins aux patients des pharmaciens (PPCP). Bien que le nombre de questions varie d'une affection à l'autre, une évaluation en mode MAPflow Standard devrait prendre entre 6 et 10 minutes une fois que vous vous êtes familiarisé avec la structure et le contenu. Une évaluation en mode MAPflow PRO prendra moins de 6 minutes.

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En cas de modification de la réglementation, les algorithmes seront mis à jour immédiatement. En cas de modification des lignes directrices et des normes de pratique clinique, les algorithmes seront mis à jour dans un délai de six mois. En l'absence de modification de la réglementation ou des lignes directrices cliniques, les algorithmes d'évaluation seront révisés et mis à jour chaque année par des experts en contenu, sous la direction du Dr Nardine Nakhla.

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Né de la vaste expérience de notre PDG, le Dr Nakhla, en matière de pratique et de politique pharmaceutiques, MAPflow a été conçu en 2022 pour combler les lacunes critiques dans les services de traitement des affections mineures. Depuis, MAPflow a dépassé le stade des affections mineures et soutient désormais les pharmaciens dans leurs consultations sur les médicaments en vente libre et dans la gestion des maladies chroniques. Lisez l'histoire complète sur notre blog.

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Il est facile de désactiver ou d'activer le renouvellement automatique. Suivez ces instructions simples dans MAPflow Academy.

Le Dr Nardine Nakhla dirige le développement des algorithmes d'évaluation de MAPflow avec l'équipe de MAPflow. En outre, MAPflow emploie de nombreux experts en la matière et réviseurs pour garantir l'exactitude des données.

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Non, MAPflow ne propose pas actuellement d'essai gratuit. Contactez-nous si vous êtes intéressé par une démo en direct avant d'investir. Vous pouvez également consulter MAPflow Academy pour voir des tutoriels vidéo utiles, les webinaires passés de notre PDG, et plus encore.

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Oui ! Notre fonction d'accueil des patients vous permet d'envoyer un lien sécurisé par courriel ou SMS et de laisser les patients remplir leurs propres données démographiques à leur convenance. Notre fonction de suivi dirigé par le patient engage automatiquement les patients dans leur parcours de soins grâce à des messages électroniques opportuns qui guident les patients à travers les questions de suivi, réduisant considérablement la charge de travail manuel de votre équipe, tout en renforçant l'engagement du patient et les résultats. Consultez la MAPflow Academy pour en savoir plus.

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Une fois que vous avez utilisé le système pour la première fois, il n'y a pas de remboursement pour un abonnement MAPflow. Cela signifie qu'une fois que vous avez créé une évaluation avec un patient, vous avez utilisé le service.

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Lorsque vous survolez une case d'une option de réponse qui conduira à une référence médicale, celle-ci sera surlignée en rouge. Vous saurez ainsi pourquoi, si vous cliquez sur le bouton "Suivant", vous serez invité à consulter un médecin.

MAPflow a actuellement 7 intégrations. Nous sommes partenaires avec :

1. CPS 
2. Box Labs 
3. Articles de remplissage 
4. MedMe
5. Roues Medson 
6. Interfax 
7. Medessist

Cliquez sur chacun des liens ci-dessus pour en savoir plus sur l'intégration.

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MAPflow automatise 100 % de la documentation et s'assure qu'elle est adaptée à chaque province. Avec MAPflow, vous pouvez accéder aux flux de travail, à la couverture des médicaments et aux codes PIN de facturation spécifiques à chaque juridiction pour une documentation des soins conforme et adaptée.

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Notre système sophistiqué vous permet de personnaliser les niveaux d'accès pour chaque membre de l'équipe, assurant ainsi une collaboration transparente depuis l'accueil initial du patient jusqu'à la prise de décision clinique et au suivi. Les techniciens en pharmacie et les assistants peuvent gérer en toute confiance leur partie du flux de travail, tandis que les transferts automatiques garantissent que les pharmaciens interviennent exactement lorsque leur expertise clinique est nécessaire.

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Vous serez facturé le jour de l'achat, et le même jour chaque année suivante. MAPflow ne facture pas de frais mensuels.

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MAPflow compte de nombreux partenaires clés, notamment diverses organisations de défense des droits et des établissements universitaires. Nous sommes partenaires de l'Association des pharmaciens du Canada, de l'Association des pharmaciens de l'Ontario, de l'Association des pharmaciens de l'Île-du-Prince-Édouard, de l'Association des pharmaciens du Nouveau-Brunswick, de l'Université de Waterloo, de l'Université de Toronto, de l'Université d'Ottawa, de l'Université de la Colombie-Britannique et d'autres organisations.

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Non, vous ne pouvez en aucun cas partager vos identifiants de connexion MAPflow. Ceci est essentiel à des fins d'audit et de conformité. Chaque abonnement est lié à la licence de l'utilisateur. Si vous souhaitez collaborer avec votre équipe de pharmaciens sur MAPflow, envisagez d'investir dans notre abonnement par pharmacie.

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Oui ! Le tableau de bord MAPflow fournit une vue d'ensemble des indicateurs clés de performance (KPI) de votre pharmacie en un coup d'œil. Choisissez votre période préférée pour suivre les mesures essentielles, y compris le nombre de patients, les évaluations effectuées, les références faites, les produits prescrits, les conditions évaluées, les services fournis, et plus encore. La définition d'objectifs stratégiques est au cœur de toute transformation réussie de la pratique pharmaceutique. En adoptant un cadre structuré pour fixer et atteindre des objectifs - et en utilisant le tableau de bord MAPflow pour suivre et mesurer facilement vos progrès - vous pouvez vous assurer que votre équipe est alignée, motivée et concentrée sur la prestation de soins exceptionnels aux patients tout en atteignant les objectifs de l'entreprise.

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Après avoir payé pour MAPflow par l'intermédiaire de l'Association des pharmaciens de l'Ontario (OPA) Ontario Pharmacists Association (OPA)vous recevrez un code d'activation unique et des instructions par courriel de l'équipe MAPflow dans les 48 heures.

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MAPflow est un système basé sur le cloud qui peut être exécuté sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un iPad, libérant ainsi un terminal. Il n'est pas nécessaire de télécharger quoi que ce soit pour utiliser MAPflow.

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Oui ! MAPflow peut être utilisé sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone ou un iPad.

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MAPflow vous enverra automatiquement une copie de toutes les factures. Veillez à vérifier l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à MAPflow. Si vous ne parvenez pas à localiser une facture, vous pouvez contacter notre équipe par courrier électronique, support@mapflow.ca.

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Bienvenue dans la communauté MAPflow ! Voici les 3 choses que vous devez faire pour bien démarrer :

1. Préparer le consentement du patient : Avant de commencer les évaluations, il est essentiel de faciliter le processus de consentement du patient. Veuillez imprimer la politique de confidentialité et la fiche d'information du patient pour les avoir sous la main.
2. Complétez la configuration de votre profil : Prenez quelques minutes pour configurer votre profil. Vous pouvez suivre notre vidéo utile de 3 minutes ou vous référer aux instructions écrites.
3. Invitez votre équipe (le cas échéant) : Si vous utilisez notre abonnement par pharmacie, n'oubliez pas d'inviter les membres de votre équipe à vous rejoindre ! C'est simple et rapide : suivez ces instructions simples pour les installer en moins de deux minutes. Nous nous occuperons de leur intégration une fois qu'ils auront accepté votre invitation.

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Un moyen fantastique d'approfondir votre compréhension et de maîtriser MAPflow est de suivre les cours de la MAPflow Academynotre centre d'aide complet. Il est rempli d'outils d'apprentissage précieux, y compris :

• Tutoriels vidéo : Guides visuels pour vous guider dans l'utilisation de diverses fonctionnalités.
• Des instructions simples, étape par étape : Des guides écrits clairs pour chaque processus.

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Oui ! Le patient de démonstration vous permet d'acquérir de l'expérience avec la plateforme et les algorithmes de MAPflow, ce qui vous aide à gagner en confiance ou à vous rafraîchir la mémoire avant les évaluations. Consultez la page Utiliser le patient de démonstration dans la MAPflow Academy pour en savoir plus.

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Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment en utilisant le formulaire de contact. Contactez-nous sur notre site web.

Si vous achetez un abonnement et tentez d'enregistrer une pharmacie qui a déjà été créée dans MAPflow, veuillez contacter le service clientèle de MAPflow par courrier électronique à l'adresse suivante support@mapflow.ca. 

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Nous proposons des abonnements annuels qui commencent le jour de l'achat. L'abonnement individuel de MAPflow se fait par pharmacien et le pharmacien peut utiliser son abonnement dans n'importe quelle pharmacie. L'abonnement MAPflow par pharmacie est pour une pharmacie avec un nombre illimité d'utilisateurs. Les abonnements se renouvellent automatiquement et vous pouvez annuler votre renouvellement à tout moment au cours de votre abonnement annuel. Pour plus de détails sur les tarifs , cliquez ici.

Une fois que vous vous êtes enregistré dans MAPflow, vous pouvez activer une pharmacie en cliquant sur le bouton Créer une nouvelle pharmacie. Assurez-vous que vous utilisez le bon numéro d'accréditation pour la pharmacie. S'il est pris, cela signifie que la pharmacie est déjà active. Dans ce cas, contactez la pharmacie et demandez à l'administrateur MAPflow de vous inviter dans la pharmacie.

MAPflow propose deux types d'abonnement. L'abonnement individuel de MAPflow est limité à un pharmacien et ne doit pas être partagé. Chaque abonnement est lié à la licence de l'utilisateur. Cet abonnement est idéal pour les pharmaciens de remplacement, les pharmaciens qui travaillent sur plusieurs sites et pour les pharmacies qui ne comptent qu'un seul pharmacien. L'abonnement par pharmacie de MAPflow permet un nombre illimité d'utilisateurs dans une pharmacie. Cette option est idéale pour les pharmacies qui comptent plusieurs pharmaciens et équipes de santé.

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Vous pouvez enregistrer plusieurs pharmacies. Enregistrez la première pharmacie une fois que vous vous êtes inscrit pour utiliser MAPflow. Une fois sur le tableau de bord de la pharmacie, allez dans l'onglet Ma pharmacie sur le côté gauche. Allez dans Paramètres et Créez une nouvelle pharmacie. Vous pouvez lire plus de détails sur l'abonnement par pharmacie de MAPflow ici.

Tout pharmacien peut être administrateur MAPflow et créer une pharmacie. Si vous avez un abonnement individuel à MAPflow, vous pouvez être administrateur. Il vous suffit d'ajouter votre pharmacie à votre compte. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à l'adresse suivante : support@mapflow.ca

Si vous achetez une pharmacie qui possède déjà un compte MAPflow et que vous souhaitez utiliser MAPflow dans cette pharmacie, veuillez envoyer un courriel au service clientèle de MAPflow à l'adresse support@mapflow.ca. Nous créerons un nouveau numéro d'accréditation pour la nouvelle pharmacie achetée.

Si vous ne recevez pas votre courriel de vérification lors de l'inscription, veuillez nous contacter ici : support@mapflow.ca

Une fois que vous avez utilisé le système pour la première fois, il n'y a pas de remboursement pour un abonnement MAPflow. Cela signifie qu'une fois que vous avez créé une évaluation avec un nouveau patient, vous avez utilisé le service.

Utilisez votre propre adresse électronique pour vous inscrire à MAPflow et non celle de la pharmacie.

Chaque algorithme est accompagné de conseils qui vous fournissent des informations supplémentaires pour faciliter l'apprentissage en temps réel, ainsi que des définitions de termes. Pour les abonnés à l'accès complet au CPS, un lien vers le chapitre correspondant du CPS s'affiche chaque fois qu'une évaluation est en cours.

Nous apprécions vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations, support@mapflow.ca.

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Nos exigences en matière de sécurité sont renforcées par DuploCloud, une plateforme de conformité à la protection de la vie privée conçue spécifiquement pour répondre aux besoins de l'industrie de la santé numérique. Notre environnement d'application a été enveloppé de tous les contrôles techniques et de toutes les mesures de protection requis par les systèmes d'entreprise de santé d'aujourd'hui. Chaque élément de notre architecture de sécurité est lié à une politique spécifique de la norme ISO 27001. Ces politiques sont ensuite mises en correspondance avec les cadres de confidentialité correspondants et les normes de l'industrie où nous opérons.

L'administrateur MAPflow est responsable de l'ajout et de la suppression des pharmaciens. Dès que vous supprimez un pharmacien, celui-ci n'a plus accès à la pharmacie dans MAPflow. Cependant, toutes les évaluations effectuées par ce pharmacien restent disponibles dans la pharmacie.

Si vous êtes pharmacien et que vous travaillez dans plusieurs pharmacies, vous pouvez passer de l'une à l'autre à l'endroit où le nom de la pharmacie est affiché (en haut du tableau de bord).

Si vous êtes inactif pendant 30 minutes sur MAPflow, vous serez automatiquement déconnecté. De plus, si vous avez été actif pendant 3 heures sur MAPflow, il vous sera demandé de vous reconnecter ; vous reviendrez à l'endroit où vous étiez après vous être reconnecté.

La loi exige que chaque patient donne son consentement éclairé au service d'évaluation des affections mineures en personne ou virtuellement. Le consentement du patient à l'évaluation des affections mineures est documenté au début de chaque algorithme d'évaluation par une case à cocher.
Les patients doivent également donner leur consentement verbal à la politique de confidentialité de MAPflow. Chaque pharmacien doit imprimer une copie papier de la politique de confidentialité ainsi que la feuille d'information d'une page destinée au patient, qui se trouve à l'adresse https://mapflow.ca/privacy. Affichez la fiche d'information à un endroit où les patients peuvent la voir. Si le patient souhaite lire l'intégralité de la politique de confidentialité, il peut utiliser le code QR figurant sur la feuille d'information ou le pharmacien peut lui fournir une copie papier. Dans le cas d'une visite virtuelle, le pharmacien peut fournir l'adresse URL de la politique de confidentialité (https://mapflow.ca/privacy). Le consentement du patient à la politique de confidentialité de MAPflow est documenté au début de chaque algorithme d'évaluation par une case à cocher.

La confidentialité et la sécurité de toutes les données identifiables vous concernant, vous et vos patients, sont notre priorité absolue. Aucun tiers ne recevra d'informations identifiables vous concernant ou concernant vos patients. Cela inclut le Collège.

L'abonnement individuel de MAPflow est destiné à une personne et peut être utilisé dans un nombre illimité de pharmacies. L'abonnement par pharmacie offre un abonnement pour un nombre illimité d'utilisateurs dans une pharmacie. Il ne peut pas être utilisé dans une autre pharmacie. L'abonnement par pharmacie offre également un accès basé sur les rôles pour votre équipe de pharmaciens (par exemple, techniciens, assistants) ainsi qu'un suivi orienté vers le patient. Vous trouverez les détails de la tarification ici.

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L'abonnement par pharmacie de MAPflow offre un abonnement pour un nombre illimité d'utilisateurs travaillant dans une pharmacie. Il offre également un accès basé sur les rôles pour votre équipe de pharmaciens (par exemple, techniciens, assistants) et un suivi orienté vers le patient. Cet abonnement est idéal pour les pharmacies qui comptent plusieurs utilisateurs ou pour les équipes de santé familiale. Vous trouverez les détails de la tarification ici.

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Tout d'abord, configurez votre abonnement par pharmacie ici. Ensuite, reliez votre pharmacie à votre compte. Vous pouvez ensuite inviter vos pharmaciens à adhérer à votre abonnement par pharmacie. Ils recevront un e-mail automatique et créeront leur compte sous votre pharmacie. Ils ne paieront pas de nouvel abonnement.

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Il est facile de passer à un abonnement par pharmacie. Vous conserverez votre compte existant - votre adresse électronique et votre mot de passe - et vous ajouterez un nouvel abonnement à votre compte. Vous pouvez ensuite désactiver le renouvellement automatique de votre compte individuel si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez en savoir plus sur ce processus sur notre blog.

Vous pouvez bénéficier d'une réduction. Contactez-nous pour plus d'informations à l'adresse suivante support@mapflow.ca